STB TROUBLESHOOTING
| P R O B L E M | NO | TROUBLESHOOTING | |
| A | -SNOWY- | 1 | Menggunakan Remote TV pindah ke posisi AV/Video |
| (Tampilan di TV Berbintik Hitam Putih-Bersemut) | |||
| B | -BLANK BIRU/HITAM- | 1 | Pastikan posisi STB tidak Stand-By (Off) |
| (Tampilan di TV Blank warna Biru atau Hitam) | 2 | Cek posisi TV pada AV/Video 1 atau 2 | |
| 3 | Cek koneksi kabel RCA pada STB dan TV | ||
| 4 | Jika AV sudah benar, minimal tekan Menu pada remote STB Tampil pada TV | ||
| C | -FREEZING - | 1 | Cabut kabel Power STB (Mencegah cst terkena Listrik Statik) |
| (Gambar beberapa Channel Kotak-kotak On-Off | 2 | Coba Plug Out-Plug In Kabel Coax | |
| & ada suara berdecit seperti CD Macet) | (Untuk memastikan Kabel Coax terpasang kencang) | ||
| 3 | Pasang kembali Kabel Power STB | ||
| 4 | Cek Signal Power dan Quality (Info+Panah Kanan)-STB Eastern | ||
| D | -STB NO POWER- | 1 | Pastikan Kabel Power sudah terpasang ke Steker Listrik |
| (Tidak ada lampu power pada STB) | 2 | Coba pindah Steker Listrik lain | |
| E | -LOST SOUND ALL CHANNEL- | 1 | Cek antara Volume TV dan STB tidak angka 0 |
| 2 | Cek tombol Mute pada TV dan STB tidak Active | ||
| 3 | Cek koneksi kabel RCA pada STB dan TV terutama warna Merah & Putih (Audio) | ||
| F | -LOST SOUND SALAH SATU CHANNEL & | 1 | Pastikan tidak ada tampilan Menu apapun di monitornya TV |
| HILANG SUARA KOMENTATOR PERTANDINGAN- | 2 | Tekan tombol Kuning (Audio) pada remote STB Eastern (Left,Right,Stereo) | |
| 3 | Jika masih problem kemungkinan ada problem di Head-End | ||
| G | -ACCESS DENIED- | 1 | Cek Channel apa saja yang Access Denied (All atau Beberapa Channel) |
| Eastern Digital 1 : Access Denied | 2 | Cek No Seri STB dan Smartcard (Pandu melalui Remote STB untuk Verifikasi | |
| Eastern Warna : Access Denied-Please Call Customer Service | Data di customer dengan data Compass) | ||
| Hyundai : CA_ALARM_ACCESS_DENIED | 3 | Cek service+Rate code pada Nomor STB tersebut (Sesuai atau Tidak) | |
| 4 | Refresh TC Hit Box atau Refresh DST | ||
| 5 | Pandu NIT Search atau Factory Default | ||
| 6 | Restart STB (Jika diperlukan) | ||
| 7 | Jika masih problem : Indikasi masih dalam antrian Nagra | ||
| H | -NO SIGNAL (ALL CHANNEL)- | 1 | Cek Kabel Koax pada Port belakang STB (Seharusnya ada 5 Kabel : |
| Eastern Digital 1 : No Signal | Kabel Coax, Kabel Power, Kabel RCA (Merah, Putih, Kuning). | ||
| Eastern Warna : Weak Signal | 2 | Jika masih problem : coba cek Outlet STB yang lain atau Status Modem melalui Putty | |
| Hyundai : Bad Or No Signal | |||
| I | -NO SIGNAL (BEBERAPA CHANNEL)- | 1 | Cabut kabel Power STB (Mencegah cst terkena Listrik Statik) |
| 2 | Plug Out-Plug In Kabel Coax (Untuk memastikan Kabel Coax terpasang kencang) | ||
| 3 | Coba cek Signal Power+Quality (Tekan tombol Info lalu Panah Ke Kanan/Vol+). | ||
| J | -NO PROGRAM FOUND- | 1 | Cek Kabel Koax pada Port belakang STB (Seharusnya ada 5 Kabel : |
| STB Eastern Digital 1 | Kabel Coax, Kabel Power, Kabel RCA (Merah, Putih, Kuning). | ||
| (Problem No Signal/Outage tetapi di NIT atau FD) | 2 | NIT Search atau Factory Default | |
| K | -TAMPIL LOGO FIRST MEDIA- | 1 | Cek Kabel Koax pada Port belakang STB (Seharusnya ada 5 Kabel : |
| STB Eastern Warna | Kabel Coax, Kabel Power, Kabel RCA (Merah, Putih, Kuning). | ||
| (Problem No Signal/Outage tetapi di FD) | 2 | NIT Search atau Factory Default | |
| L | -SMARTCARD INSERT UPSIDE DOWN (EASTERN)- | 1 | Lepas Smartcard dari STB |
| -SMARTCARD_MUTE (HYUNDAI)- | 2 | Usap atau bersihkan Chip pada Smartcard | |
| 3 | Masukan kembali Smartcard pada STB (Chip dibagian bawah kearah depan) | ||
| 4 | Coba Restart STB Jika Masih Problem | ||
| M | -SMARTCARD_NOT_PAIRED (HYUNDAI)- | 1 | Cek No Seri STB dan Smartcard (Pandu melalui Remote STB untuk Verifikasi |
| (Indikasi problem Nomor Smartcard atau STB | Data di customer dengan data Compass) | ||
| Berbeda dengan data Compass) | |||
| N | -SMARTCARD_NEVER_PAIRED (HYUNDAI)- | 1 | Refresh TC Hit Box atau Refresh DST |
| (Indikasi problem antara nomor STB dan Smartcard | 2 | NIT Search atau Factory Default | |
| Belum di Pairing) | |||
| O | -SMARTCARD_EXPIRED?- | 1 | Refresh TC Hit Box atau Refresh DST |
| 2 | NIT Search atau Factory Default | ||
| P | -HANG DISPLAY ANGKA 0- | 1 | Pilih Setup lalu NIT Search tekan tombol OK |
| (EASTERN DIG-1) | |||
| (Tampilan di TV posisi Menu) | |||
| Q | -HANG POSISI BOOT- | 1 | Cabut kabel Power STB, lalu pasang kembali (Restart STB) |
| (EASTERN DIG-1) | |||
| (Tampilan Display STB tulisan BOOT) | |||
| R | -COMMUNICATION ERROR- | 1 | Restart STB |
| (EASTERN DIG-1) | 2 | Pandu NIT Search atau Factory Default | |
| S | -UPGRADE SOFTWARE- | 1 | Tekan Tombol OK |
| 2 | Restart STB kalau masih tampil Error Message Upgrade Software | ||
| T | -REMOTE STB- | 1 | Pastikan Remote STB diarahkan ke STB bukan ke TV |
| 2 | Coba Ganti baterei Remote STB (Size AAA) | ||
| | |||
| | |||